Résumé
- Les SMS commerciaux permettent de relancer directement les prospects consentants avec des promotions, rappels, upsells ou nouveautés produit.
- Des modèles de SMS personnalisés et pré-remplis permettent aux commerciaux de gagner du temps et d’améliorer leur efficacité.
De nos jours, les smartphones sont devenus une partie intégrante de nos vies, et les SMS commerciaux offrent donc une opportunité unique aux entreprises.
Utiliser des SMS en tant que commercial garantit que votre message atteigne directement sa cible, et augmente considérablement ses chances d’être vu et lu. Si vous disposez d’une liste de prospect ayant consenti à recevoir des messages marketing, il est donc judicieux de mettre en place des modèles de SMS pré-remplis pour les différentes situations auxquelles vous pouvez faire face.
En effet, que ce soit pour des relances ou des mises à jour de votre produit, préparer vos messages en amont va faire gagner un temps précieux à vos commerciaux, leur permettant de se focaliser sur d’autres tâches.
Pourquoi utiliser des SMS pour booster vos ventes?
Les avantages des SMS dans un contexte commercial sont nombreux. Ils offrent une visibilité immédiate : étant donné que la plupart des gens ont leur téléphone à portée de main, votre message a de grandes chances d'être vu presque instantanément, augmentant ainsi l’efficacité de vos actions. De plus, ils constituent une approche moins intrusive : un SMS peut en effet sembler moins intrusif qu'un appel téléphonique. Enfin, ils offrent une grande flexibilité : contrairement aux appels, les SMS permettent aux prospects de consulter et de répondre aux messages à leur convenance, ce qui entraîne des taux de réponse plus élevés.
Quand envoyer des SMS à ses leads ?
Le SMS commercial peut être utilisé pour augmenter les conversions dans différents contextes, tels que :
- Les promotions liées à votre produit: partagez les promotions en cours de votre produit pour inciter vos leads à le tester.
- Les upsells auprès de vos clients : assurer le suivi de vos clients actuels en mettant en avant des promotions sur d’autres produits ou sur des offres supérieur à celle à laquelle ils ont souscrit.
- Les rappels : que ce soit pour une démonstration à laquelle votre lead s’est inscrit, ou la fin d’une promotion, n’hésitez pas à envoyer des rappels à vos leads.
- Les nouveautés produits : envoyez des SMS pour promouvoir une nouvelle fonctionnalité, par exemple, qui pourrait intéresser vos leads afin de les convaincre de l’essayer et de l’adopter.
Exemples de SMS de suivi pour commerciaux
Il est essentiel de préparer des modèles pour chacun des scénarios que vous avez prévus dans votre stratégie de vente. Voici quelques exemples :
- Bonjour [Prénom], ne manquez pas notre promotion exceptionnelle sur notre [produit + promotion]. C’est l’occasion idéale de découvrir ses avantages par vous-même.
- Bonjour [Prénom], en tant que client privilégié, nous vous offrons une promotion spéciale sur notre [produit]. Nous pensions que cela pourrait vous intéresser.
- Bonjour [Prénom], n'oubliez pas notre démonstration prévue pour le [date/heure]. À très vite !
- Bonjour [Prénom], nous avons lancé une nouvelle fonctionnalité pour notre [produit] qui pourrait grandement vous être bénéfique. Essayez-la dès aujourd'hui !
Mettre en place des templates de SMS commerciaux avec noCRM
Pour optimiser votre stratégie de SMS de vente, noCRM vous permet de créer des templates de SMS pré-remplis que vous pouvez même personnaliser avec des champs spécifiques tels que le prénom du lead ou le produit qui les intéresse, etc.
Pour cela, vous pouvez créer une “action personnalisée” dans noCRM en utilisant notre template. Une fois mis en place, vous pourrez ouvrir une conversation SMS en un seul clic, avec votre modèle de message et le lead désiré. Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur envoyer.
Pour conclure, les SMS peuvent être un réel atout pour votre prospection et votre communication. En utilisant un outil de prospection commerciale comme noCRM pour créer des modèles de SMS prêt à être utilisés, vous gagnez un temps précieux et augmentez l’efficacité de votre processus de vente.
