10 raisons pour lesquelles vous devriez utiliser un outil pour les campagnes téléphoniques

Comment transformer plus rapidement vos leads en ventes grâce à la nouvelle intégration de Dialfire noCRM 

À l'ère du numérique, nombreux sont ceux qui pensent que la génération de leads par téléphone a perdu de son attrait. Mais pour de nombreuses entreprises orientées vers la vente, que ce soit dans le secteur B2B ou B2C, le téléphone reste l'outil de outil préféré. Le défi n'est pas seulement de passer des appels, mais de le faire de manière efficace, fiable et précise, et surtout en respectant des exigences strictes en matière de conformité. L'intégration d'une solution de téléphonie dans votre outil noCRM est un bon moyen de remplir votre pipeline de prospects de manière cohérente, ce qui augmentera le nombre de contacts avec lesquels vous discutez en même temps. 

Cette solution vous aidera à suivre votre processus de générer des leads, vous fournira des informations utiles et automatisera même votre flux de travail. 

Voyons maintenant les 10 raisons pour lesquelles le nouveau connecteur Dialfire peut augmenter vos taux de conversation et de conversion.

Raison n° 1 : Il gère de manière optimale vos appels et vous permet de joindre plus de contacts en moins de temps 

Ne vous préoccupez pas du processus d'appel, concentrez-vous plutôt sur la conversation et atteignez les contacts rapidement lorsqu'ils ont exprimé leur intérêt. C'est la clé de votre taux de conversion. Plus le temps passe, moins il y a de chances qu'une vente se concrétise.

De plus, il n'est pas nécessaire de noter manuellement les personnes que vous avez déjà appelées et celles avec lesquelles vous avez programmé un appel de suivi. Dialfire le fera pour vous. Indiquez à Dialfire quels types de contacts vous souhaitez privilégier et après combien de tentatives d'appel vous souhaitez arrêter de les contacter.

Vous appelez sur plusieurs fuseaux horaires ? Dialfire en tient compte.

Deuxièmement, et c'est le plus important, vous réduisez le temps passé à attendre que vos contacts décrochent le téléphone.

Dialfire propose 3 modes de numérotation différents :

• Numérotation manuelle - C'est le meilleur choix pour les appels B2B. Vous pourrez consulter les données de l'entreprise avant de passer l'appel.
• Numérotation progressive - Dans ce mode, le nombre de clients appelés correspond au nombre de membres du personnel en attente d'une connexion, ce qui permet d'éviter les appels abandonnés. Ce mode est beaucoup plus lent que la numérotation prédictive, mais beaucoup plus rapide que la numérotation manuelle. Une option de réglage vous permet de configurer la durée de la sonnerie du côté du du contact. Nous vous recommandons d'utiliser ce mode uniquement si votre client ou la loi interdit explicitement la numérotation prédictive.
• Numérotation prédictive - Ce mode vous permet de joindre un maximum de contacts en peu de temps et réduit considérablement le temps d'attente. Vous pouvez atteindre jusqu'à trois fois plus de contacts en même temps ! Le composeur filtre les répondeurs, si vous le souhaitez, et calcule, sur la base d'un large éventail de facteurs, quand appeler un contact et combien de tentatives d'appel simultanées doivent être effectuées - tout en respectant les règles de la législation (voir raison n° 8). Les calculs sous-jacents constituent une technologie de pointe et seront un élément clé de toute stratégie de vente sortante. L'utilisation d'un composeur prédictif est particulièrement indiquée pour appeler des particuliers, qui sont plus susceptibles de ne pas répondre aux appels.

Raison n° 2 : L'automatisation des flux de travail vous libère des tâches répétitives

L'automatisation permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'éviter les erreurs humaines. Dialfire peut vous faciliter la vie en envoyant automatiquement des courriels ou des SMS personnalisés dans le cadre de votre flux de travail, en créant une fusion de courriers pour vos envois postaux ou en produisant tous les rapports dont vous avez besoin. Ou peut-être souhaitez-vous échanger des données avec des systèmes externes ou déclencher des fonctionnalités à distance ? Dialfire ne vous décevra pas par sa flexibilité. 

Raison n° 3 : Vous avez le contrôle total grâce à des informations approfondies

Ne menez pas votre campagne téléphonique dans l'obscurité. Avec Dialfire, vous avez la possibilité de créer une variété de statistiques, de rapports et de tableaux de bord en temps réel pour suivre les performances de votre campagne et répondre facilement à des questions telles que : 

A quelle heure est-ce que j'atteins le plus de contacts ? Quels sont les appels qui offrent les meilleurs taux de conversion et quels sont ceux qui nécessitent des ajustements ? Quelle est la productivité de mon personnel ? 

Utilisez ces informations et d'autres pour mieux planifier et mettre en œuvre vos activités de manière plus productive à l'avenir. 

Si les chiffres sont importants, vous devez également contrôler la qualité de la campagne. La surveillance active des appels et les enregistrements permettent de mieux comprendre les conversations et peuvent être utilisés à des fins de formation et pour optimiser les appels futurs. En outre, les enregistrements d'appels constituent une documentation précieuse sur les interactions avec les clients. 

Intéressé par un peu de gamification ? Pourquoi ne pas créer en deux clics de souris un Wallboard attrayant pour les membres de votre personnel afin de mettre en avant le meilleur vendeur de la journée ou de la semaine ?

Raison n° 4 : Il représente les spécificités de votre propre campagne

Il existe certainement de nombreux outils de téléphonie de qualité sur le marché. Mais chaque entreprise est unique et a ses propres besoins et préférences. Les meilleurs outils et solutions en tiennent compte.

Dialfire se distingue de nombreux autres logiciels de téléphonie par sa capacité à être adapté et personnalisé. Il permet aux entreprises de toutes tailles de personnaliser le formulaire de contact, les statistiques, les rapports, les tableaux de bord et même le flux de travail de la campagne par un simple clic de souris. Pour les besoins plus avancés, il existe des interfaces API qui sont disponibles à différents niveaux et qui mettent tous les pouvoirs entre vos mains. Vous souhaitez créer des formulaires réactifs, valider des données en temps réel ou échanger avec des systèmes externes ? Pourquoi ne pas envoyer un contrat pour signature à votre interlocuteur ? Laissez libre cours à votre créativité !

Raison n° 5 : Il vous permet d'externaliser vos tâches d'appel facilement et en toute sécurité 

Dialfire vous offre de nombreuses possibilités d'externalisation des tâches d'appel, dans l'intégralité ou en partie, que ce soit à des particuliers ou à des prestataires de services externes, tels que des centres d'appel. En particulier dans les situations où la qualité du lead doit d'abord être évaluée, cela permet de libérer votre personnel de vente clé pour les conversations à fort potentiel. 

Vous vous inquiétez de la possibilité que d'autres personnes vous volent vos contacts ? Rassurez-vous, ils ne verront que les données que vous partagez avec eux et uniquement les contacts auxquels ils s'adressent. De plus, toutes les conversations peuvent être automatiquement enregistrées. Si un prospect montre de l'intérêt, votre personnel d'assistance téléphonique peut transférer l'appel à votre personnel de vente clé ou programmer un appel de suivi ou une réunion.

Malgré l'externalisation, vous conservez un contrôle total et une vue d'ensemble de tous les appels et de toutes les activités. Grâce à l'analyse en temps réel, à la surveillance et à l'enregistrement des appels, vous pouvez contrôler en permanence la qualité et l'efficacité des prestataires de services externes et intervenir si nécessaire. Quelle que soit l'option choisie. Vous restez toujours maître de vos données. La confidentialité des données reste garantie. Dialfire a mis en place des fonctions et des protocoles de sécurité qui garantissent la protection et la sécurité des données, même lorsqu'elles sont utilisées par des partenaires externes.

Raison n° 6 : Il offre les avantages d'une solution SaaS native - évolutivité, robustesse, travail à distance

Tout comme pour votre solution noCRM, vous souhaiteriez opter pour une solution SaaS disponible immédiatement et pour laquelle vous n'avez pas à vous soucier de l'installation ou de la maintenance du logiciel. Un autre avantage est la prise en charge des modèles actuels de travail à distance et de travail hybride. Ceci étant dit, vous pouvez restreindre l'accès à un bureau si nécessaire.

Dialfire n'étant pas seulement hébergé dans le cloud, mais étant en fait " cloud-native ", il s'adapte entièrement à vos besoins en temps réel et est très robuste.

Raison n° 7 : Il s'intègre aux outils de votre choix 

Les capacités d'intégration dans votre infrastructure existante sont essentielles. De même, Dialfire s'intègre de manière transparente à noCRM par le biais d'un connecteur, il s'intègre également à d'autres systèmes externes. Vous pouvez consulter la liste complète ici : http://connect.dialfire.com. En plus des connecteurs, n'importe quel système peut échanger des données avec Dialfire par le biais de webhooks et d'API. 

Raison n° 8 : Il garantit la conformité 

Chaque pays a mis en place des réglementations différentes pour la numérotation automatique, c'est pourquoi un composeur doit prendre en charge le cadre juridique de votre destination d'appel tout en offrant les meilleures performances possibles. Dialfire trouve cet équilibre et propose différents modes de numérotation prédictive tels que Taux d'abandon cible fixe basé sur les connexions en direct, le mode de choix pour les appels vers le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie ou la Nouvelle-Zélande, ou Taux d'abandon cible fixe basé sur les tentatives de numérotation, qui est le choix recommandé pour l'Allemagne. 

En outre, vous pouvez configurer les heures d'appel autorisées par la loi ainsi que les limitations d'appel propres à votre marché. Les listes de numéros de téléphone exclus peuvent être gérées dans Dialfire et même des zones entières peuvent être bloquées pour les appels.

En ce qui concerne la sécurité de vos données, vous avez certainement entendu parler du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Dialfire est conforme au RGPD, les données des utilisateurs étant stockées sur des serveurs européens.

Raison n° 9 : Un temps de mise sur le marché imbattable 

Avec l'installation du connecteur Dialfire noCRM, votre campagne d'appels est créée automatiquement. 

Il vous suffit ensuite de configurer votre numéro de téléphone, d'ajouter votre personnel d'appel et vous êtes prêt à partir. Bien entendu, si vous souhaitez modifier la présentation de la campagne ou personnaliser le flux de travail, vous pouvez le faire en quelques clics de souris.

Raison n° 10 : Ne payez que ce que vous utilisez réellement 

Vous ne menez que des campagnes téléphoniques ponctuelles ? Avez-vous un nombre fluctuant de prospects et/ou d'appelants ? 

Dialfire estime que ses utilisateurs ne devraient payer que pour ce qu'ils utilisent réellement

et offre une structure de prix équitable et évolutive, sans prix de siège mensuel ni conditions minimales. Cela vous permet de tester une nouvelle solution en toute tranquillité. Vous êtes toujours libre de partir.

Conclusion 

Le connecteur Dialfire noCRM est une extension utile de votre noCRM si vous appelez vos prospects et leads dans le cadre d'une campagne. Il réduit le temps d'attente pendant les appels, automatise votre flux de travail et vous permet d'atteindre plus de prospects en moins de temps, ce qui vous aide à augmenter vos objectifs de vente. Il s'intègre en outre à votre infrastructure existante et offre une vision complète de votre campagne. Sans frais d'installation, sans frais mensuels fixes et sans aucun engagement, vous ne pouvez pas vous tromper. 

Comment commencer ? 

Installez simplement le connecteur en suivant les instructions ici : https://www.dialfire.com/support/en/docu/nocrm-app et si vous le souhaitez, planifiez un appel de démonstration gratuit avec l'équipe Dialfire à https://dialfire.appointlet.com pour un démarrage encore plus rapide. 

Il est bon et rassurant de le savoir : L'assistance de Dialfire est très bien classée sur divers sites de logiciels et portails de commentaires, vous n'aurez donc pas à parcourir ce chemin tout seul !